Dúvidas? Veja as Perguntas mais Frequentes!

Qual o prazo de entrega das canecas?

O prazo de entrega dos produtos criativos da Elefante Rei varia de acordo com o destino, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto. Escolha o produto que você deseja e acesse o seu CARRINHO DE COMPRAS. Daí, é só inserir seu CEP no campo PRAZO DE ENTREGA E FRETE, e clicar em CALCULAR. O prazo para a entrega das canecas será calculado e aparecerá em frente a sua forma de envio (SEDEX ou PAC) juntamente com o valor do frete. O prazo de entrega é contado a partir da postagem de seu pedido nos Correios.


Problemas com o carrinho de compras, acessar sua conta ou fazer seu cadastro?

Você sabia que em muitos casos a configuração de seu navegador pode ocasionar erros durante a navegação? 

Caso tenha dificuldades em realizar seu pedido, fale direto com o Gerente Camarada no e-mail: contato@elefanterei.com ou WhatsApp/Celular: (21) 96432-4395


Como calcular o valor do frete?

Escolha o produto que você deseja e acesse o seu CARRINHO DE COMPRAS. Daí, é só inserir seu CEP no campo PRAZO DE ENTREGA E FRETE, e clicar em CALCULAR. O prazo para a entrega dos produtos será calculado e aparecerá em frente a sua respectiva forma de envio (SEDEX ou PAC) juntamente com o valor do frete. O prazo de entrega é contado a partir do primeiro dia útil da postagem nos Correios.

 

Qual a diferença entre encomenda PAC e SEDEX?

PAC – Entrega econômica/custo menor e prazo um pouco maior. Entregas realizadas de segunda a sexta.
SEDEX – Entrega expressa com um custo um pouco maior que o PAC, porém, o prazo de entrega é super reduzido. As entregas são realizadas no endereço de destino de segunda a sábado.

 

Como faço para rastrear o minha compra?

Assim que o produto for postado você receberá um código de rastreamento dos Correios, com ele você poderá rastrear sua compra. A Elefante Rei possui um compromisso ético com o cliente e também acompanha pedido por pedido, assim, sua experiência de compra será a mais incrível até agora.

 

Porque é preciso criar um cadastro?

O cadastro faz parte do processo de compra de todas as lojas virtuais. Na Elefante Rei o cadastro é simples e rápido. Com ele, você poderá realizar novas compras de forma mais ágil e acompanhar todos os seus pedidos com a gente. A Elefante Rei não solicita dados de cartão de crédito no cadastro, o número do cartão é fornecido apenas no pagamento da compra pelo PagSeguro (do UOL) ou Bcasch (do Buscapé), que são meios de pagamento seguros e antifraude. 
Guarde bem seu e-mail e senha, pois é com eles que você vai voltar a acessar seu cadastro nas próximas compras.


Qual a importância em preencher o cadastro corretamente?

Como o cadastro faz parte do processo de compra é importante que você seja exato nas informações, pois os dados contidos nele são importantes para a efetivação da sua entrega perfeitamente, ou seja, dados incorretos ou incompletos podem causar um atraso desnecessário à entrega da sua caneca pelos Correios. Os dados informados são de uso exclusivo da loja, e nunca serão repassados a terceiros. Quando seu pedido/cadastro for finalizado, você receberá um e-mail da Elefante Rei confirmando o sucesso na efetivação. 


Esqueci minha senha. E agora?

Calma! É só clicar em “Minha Conta” no canto superior direito do site e em seguida “Esqueceu sua senha?” abaixo dos dados de login, em seguida aparecerá uma janela solicitando o e-mail cadastrado na loja, insira e clique em “Enviar Dados”. PRONTO! Você recebá um e-mail para redimensionar sua senha.

Mas lembre-se, se precisar daquela ajudinha bacana, fale direto com o nosso Gerente Camarada. Aqui na Elefante Rei o canal é aberto para conversarmos :)  
•  contato@elefanterei.com

Como comprar?

Para ver o passo a passo clique aqui.
É preciso ser cadastrado no PagSeguro ou Bcasch para pagar minhas compras?
Não. Aqui na Elefante Rei é tudo fácil e prático, ao finalizar sua compra você será redimensionado para a tela de pagamentos do PagSeguro ou Bcash automaticamente e bem rapidinho. 
E ah, lembramos que NUNCA armazenamos dados de cartão de crédito, as transações são feitas através de meios de pagamento antifraude.


É possível desistir de um item da compra?

Sim. Para desistir de um produto basta apenas acessar seu CARRINHO DE COMPRAS no canto superior direito da loja, vá até a caneca que não deseja mais, no lado direito há o campo EXCLUIR e um ícone de lixeira abaixo, agora é só clicar e pronto.
Aqui na Elefante Rei desistir de um produto diferenciado é quase um pecado! :O 
Caso queira algo com a sua cara ou personalizar alguma caneca do seu modo, basta apenas falar com o Gerente, ele é camarada e está a postos pra você, as respostas são bem rápidas!

• contato@elefanterei.com

 

Mensagem de erro durante a compra. O que faço?

Acesse seu cadastro novamente e veja se a sua compra foi efetivada, caso sim, finalize, do contrário escolha os itens normalmente.

Se preferir fale com nosso Gerente pelo e-mail: contato@elefanterei.com

 

O que é PagSeguro ou Bcash?

PagSeguro ou Bcasch  são  sistemas de pagamentos online que permite que indivíduos e empresas possam enviar e receber pagamentos com eficiência e segurança evitando fraudes. Você só libera o pagamento quando receber o produto. É bem bacana! Por isso a Elefante Rei utiliza! : )

 

Putz! Sobraram dúvidas?

Então você precisa daquela ajudinha bacana! Fale direto com o nosso Gerente Camarada.
Aqui na Elefante Rei o canal é aberto para conversarmos :)  


• contato@elefanterei.com ou Telefone/Whatsapp (21) 96432-4395

Sobre a loja

Loja especializada na venda de canecas e produtos supimpas e descolados. Escolha entre nossas artes ou crie seu próprio produto. Você compra, envia sua arte e nós criamos o produto personalizado do seu jeito. Aproveite!

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